TEŞEKKÜRLER KOTON YÖNETİMİ

Yaklaşık bir ay önce yazdığım “KOTON KAZIĞI” başlıklı yazımda, alışverişim sırasında yaşadığım tatsız bir olaydan söz etmiştim. Koton’nun web sitesini ziyaret edip, şikayet formu doldurmuştum.

Geçen hafta geribildirim yaptılar maille. İlgili mağazanın ikaz edildiğini, mağazaya uğramam halinde işlemin düzeltileceğini söyleyerek özürlerini bildirdiler. Ve onları durumdan bilgilendirerek, onlara açıklama fırsatı verdiğim için ayrıca teşekkür ettiler. Bende müşteri memnuniyetine, tahmin ettiğimden daha çok önem verdikleri için Koton yönetimine buradan teşekkür ediyorum

Bugün bahsettiğim mağazaya, düzeltme işlemi için gittim. Bütün elemanlar tabir-i caizse hazır ola geçtiler karşımda ve çok çok özür dilediklerini bildirdiler. Güzeldi böyle ilgiyle karşılanmak ancak isterdim ki bu tatsız olay olmadan önce de bu ilgiyi görebilseydim    Anladım ki bir işin peşinden gitmek lazım, kovalamak lazım ki hak ettiğini bulasın. Neyse tatlıya bağlandı olay

Her zaman, her yerde tatsız bir durum yaşama ihtimalimiz var ama iyi markanın müşteriye verdiği önem başka oluyormuş bunu da öğrenmiş oldum